POLÍTICA DE REEMBOLSO

NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.

 

• Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (21) 933005420.

 

• Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.

 

• Quero cancelar mas meu pedido já está na transportadora, como faço?
  
  Se você quiser cancelar o seu pedido e ele já estiver em transporte, será necessário que você recuse a entrega, assim que o pedido retornar ao estoque será providenciado a restituição da sua compra, caso o pedido seja entregue é necessário que nos contate e solicite uma coleta ou postagem para que o pedido volte ao estoque do vendedor, mas é IMPORTANTE se atentar ao prazo para realizar essa solicitação, você tem até 7 dias a contar da data da entrega.
  
  Com o pedido devolvido no estoque do vendedor e aprovado pela sua análise de qualidade o valor é devolvido de acordo com a forma de pagamento: 
  
  Cartão de Crédito: 
  
  O estorno é feito de 1 a 2 faturas subsequentes;
  
  Boleto Bancário:
  
  O reembolso é feito somente em sua conta do Mercado Pago (plataforma de pagamentos de nosso site) em até 10 dias úteis.

 

• Ao efetuar uma compra, o cliente estará de o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela ANILEZO.